Política de Privacidade

1. O que esta Política de Privacidade abrange

Proteger a sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, apresentamos esta Política de Privacidade para explicar as nossas práticas relativas à coleta, uso e divulgação de informações que recebemos quando você utiliza o(s) nosso(s) website(s) localizado(s) em www.bluey.digital (o(s) “Site(s)”) a plataforma Bluey Synapse, na web e nos seus aplicativos para iPhone, iPad e Android (os “Aplicativos”), e os nossos serviços de consultoria, análise de dados, engenharia de dados, governança e produtos digitais disponibilizados através do(s) Site(s) ou de contato direto com nossa equipe (coletivamente, “Serviços”). Para facilitar a leitura dos termos desta Política de Privacidade, o nosso Site e todos os serviços prestados pela Bluey são denominados coletivamente de “Serviços”. Esta Política de Privacidade não se aplica a quaisquer sites, serviços ou aplicativos de terceiros, mesmo que sejam acessíveis por meio de nossos Serviços. Além disso, observe que, a menos que definamos um termo nesta Política de Privacidade, todas as palavras em maiúsculas utilizadas aqui têm os mesmos significados que em nossos Termos de Serviço.

2. Informações que coletamos

Nosso principal objetivo ao coletar informações é fornecer e aprimorar os Serviços, administrar seu uso dos Serviços (incluindo sua Conta, caso aplicável) e permitir que você aproveite e navegue facilmente em nossos Serviços.

Informações da Conta. Para acessar determinadas funcionalidades dos Serviços, você poderá criar uma conta (“Conta”). Ao criar uma Conta, coletaremos informações que podem ser usadas para identificá-lo, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa, cargo e, quando aplicável, informações de pagamento (“Informações de Identificação Pessoal” ou “IIP”). Também podemos coletar informações adicionais não consideradas IIP, como endereço comercial ou informações corporativas gerais. Se você criar uma Conta em nome de uma organização, poderemos coletar dados cadastrais corporativos, informações de faturamento e dados de contato institucionais.

As IIP coletadas poderão ser armazenadas e processadas em ferramentas como HubSpot ou outras plataformas equivalentes, sempre de acordo com as leis aplicáveis no Brasil e no exterior, incluindo requisitos de proteção de dados. Podemos usar suas IIP para entrar em contato com você por meio de newsletters, materiais de marketing ou informações relacionadas aos Serviços. Você pode optar por não receber essas comunicações.

A Bluey concorda que quaisquer dados recebidos durante o uso ou contratação de seus Serviços serão utilizados exclusivamente para fins de prestação de serviços ao cliente e não serão empregados para treinamentos internos de modelos, atualizações proprietárias ou qualquer uso que extrapole o escopo contratual, exceto quando autorizado por escrito.

3. Informações para visitantes

Se você se inscrever para receber conteúdos, atualizações, materiais educativos ou notificações sobre novos recursos e serviços, coletaremos suas Informações Pessoais Identificáveis, como nome e e-mail. Podemos usar essas informações para enviar comunicações relevantes. Você pode optar por não receber tais comunicações a qualquer momento.

4. Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto guardados no seu navegador. Os cookies do site da Bluey (bluey.digital) e do Bluey Synapse na web (synapse.bluey.digital) são do nosso próprio domínio, bluey.digital, e os dois leem os mesmos valores: você faz a sua escolha uma vez e ela vale para o site e para a plataforma.

Na primeira visita, um aviso pergunta quais cookies você aceita: Aceitar todos, Apenas essenciais ou Escolher, em que você liga ou desliga separadamente os cookies de análise e os de marketing. Os cookies essenciais funcionam sempre. Os de análise e os de marketing só são gravados com o seu consentimento (art. 7º, I, da Lei Geral de Proteção de Dados), e nenhuma opção vem marcada de antemão.

Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link Cookies, no rodapé de todas as páginas, ou abrindo aqui as suas preferências de cookies. Ao retirar um consentimento, os cookies daquela categoria são apagados do seu navegador. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; sem o cookie essencial, o aviso volta a aparecer a cada visita.

Sem o consentimento de análise, o site registra apenas a página vista, sem nenhum identificador e sem gravar cookies de análise, e o Google Analytics não grava cookies e recebe apenas sinais sem identificador (o modo de consentimento do Google). Os parâmetros de campanha (utm) da visita ficam só na aba aberta, no armazenamento de sessão do navegador, que é apagado ao fechar a aba, e acompanham os links para o Bluey Synapse, para que o cadastro registre de qual campanha você veio. Eles nunca levam um identificador seu.

O seu endereço IP é usado apenas no momento em que cada registro chega aos nossos servidores, para estimar a sua localização aproximada (país e estado e, com o consentimento de análise, cidade) e para proteger o serviço contra abuso, limitando o volume de envios. O endereço IP nunca é gravado. Os endereços das páginas são guardados sem os seus parâmetros.

Os registros de navegação são mantidos por até 25 meses, e os identificadores anônimos nunca ligados a uma Conta são apagados após 13 meses sem visita. Ao excluir a sua Conta, os registros ligados a ela também são excluídos. A criação da Conta, a confirmação do e-mail, a assinatura e o cancelamento são registrados pelos nossos servidores para todas as Contas, porque fazem parte da operação da Conta e da cobrança.

5. Web Beacons

Os “web beacons” (também chamados de gifs invisíveis) são pequenas imagens incorporadas aos nossos Serviços para fins como comunicação com cookies, análise de uso e medição de desempenho. Diferente dos cookies, eles não são armazenados no dispositivo do usuário, mas integrados às páginas ou e-mails.

6. Informações relacionadas ao uso dos Serviços

Nossos servidores registram automaticamente informações sobre como os usuários utilizam nossos Serviços (“Dados de Registro”), incluindo titulares de conta ou visitantes. Esses dados podem incluir endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, duração da visita, termos de busca, cliques e outras estatísticas. Usamos esses dados para administrar, aprimorar e otimizar os Serviços. Também podemos gerar análises agregadas e não identificáveis. Não compartilhamos IIP com terceiros, exceto processadores autorizados.

7. Informações enviadas pelo seu dispositivo

Coletamos determinadas informações enviadas pelo seu dispositivo, como identificador de dispositivo, configurações, sistema operacional e dados de uso dos Serviços.

8. Informações de localização

Podemos coletar informações de localização aproximada, como geolocalização baseada em endereço IP, ou dados de GPS e sensores do dispositivo, quando habilitados. Isso pode ser utilizado para personalizar e aprimorar os Serviços. Caso não deseje compartilhar informações de localização, você pode desativar essa funcionalidade em seu dispositivo.

9. Informações compartilhadas com terceiros

Com seu consentimento prévio por escrito, suas IIP podem ser compartilhadas com terceiros conforme necessário para a execução dos Serviços ou funcionalidades utilizadas. Informações compartilhadas com outros usuários: determinadas interações, como participação em comunidades, fóruns ou plataformas colaborativas eventualmente disponibilizadas, poderão exibir seu nome, foto ou conteúdo compartilhado, dependendo de suas configurações de privacidade. Recomendamos cuidado ao publicar informações sensíveis.

10. Informações compartilhadas com prestadores de serviços

Podemos contratar prestadores de serviços terceirizados para nos auxiliar na administração e execução dos Serviços, como plataformas de CRM, ferramentas de comunicação e provedores de hospedagem. Esses prestadores têm acesso às informações somente para fins de execução de suas atividades. Também podemos compartilhar informações agregadas e não identificáveis com parceiros para fins de análise e melhoria dos Serviços.

11. Inteligência artificial de terceiros no Bluey Synapse

O Bluey Synapse responde com modelos de inteligência artificial de outras empresas. Para isso, parte do que você traz para a plataforma é enviada a elas: o que você escreve, os arquivos e fotos que anexa e os trechos dos seus documentos e das fontes conectadas usados para responder.

Esse conteúdo é enviado a provedores de modelos de IA, como OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek e xAI, conforme o modelo usado em cada resposta, somente para gerar as respostas e executar o que você pede. A Bluey não usa esse conteúdo para treinar modelos (seção 2).

Nos Aplicativos, isso é informado e o seu consentimento é pedido antes do primeiro envio, uma vez por conta em cada aparelho. Sem ele, nada é enviado. O mesmo texto pode ser lido a qualquer momento em Espaço › Privacidade e IA.

12. Relatórios de erros no Bluey Synapse

Para encontrar e corrigir falhas, o Bluey Synapse (a plataforma, a sua versão na web e os Aplicativos) envia relatórios de erros ao Sentry, serviço de monitoramento de erros da Functional Software, Inc., com servidores nos Estados Unidos (seção 20). Um relatório é gerado quando algo falha: um erro nos nossos servidores, ou um travamento ou fechamento inesperado de um Aplicativo.

Cada relatório contém o que falhou e onde, a versão do aplicativo, o tipo de aparelho e de sistema, as últimas telas e chamadas feitas antes da falha (os endereços acessados, nunca o seu conteúdo) e quem estava usando: o identificador, o e-mail e o nome da sua Conta e o espaço de trabalho aberto. Nunca contém o que você escreve ou envia, as respostas, imagens da tela, senhas, tokens de acesso nem o seu endereço IP.

Esse tratamento se apoia no legítimo interesse da Bluey em manter os Serviços funcionando com segurança, nos termos do art. 7º, IX, da Lei Geral de Proteção de Dados, e os relatórios são usados somente para corrigir falhas. Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento escrevendo para [email protected].

13. Informações divulgadas em transações comerciais

As informações que coletamos podem ser consideradas ativos comerciais. Em caso de fusão, aquisição, reorganização societária ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas para a entidade adquirente, em conformidade com as leis aplicáveis.

14. Informações divulgadas para proteção legal

Podemos divulgar informações para autoridades governamentais, policiais ou entidades privadas quando julgarmos necessário para: (i) responder a processos legais; (ii) proteger direitos, propriedade e segurança da Bluey, de usuários ou de terceiros; (iii) prevenir atividades ilegais ou violações contratuais.

15. Informações divulgadas com seu consentimento

Podemos compartilhar suas informações com redes sociais, plataformas externas ou parceiros quando você solicitar expressamente.

16. Convide um amigo

Quando disponível, funcionalidades de convite poderão permitir que você envie convites por e-mail ou SMS para que terceiros conheçam os Serviços. Nesses casos, mensagens automáticas poderão ser enviadas contendo o nome do convidado e um link de acesso.

17. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger suas informações, incluindo criptografia em repouso e em trânsito, controles de acesso e práticas de segurança alinhadas ao mercado. Contudo, nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; portanto, não podemos garantir segurança absoluta.

18. Links para outros sites

Nossos Serviços podem conter links para sites de terceiros. As informações fornecidas a esses sites estão sujeitas às políticas de privacidade próprias, não à da Bluey. Não nos responsabilizamos por práticas desses sites. Recomendamos revisão das políticas de privacidade de qualquer serviço externo acessado.

19. Modificação das suas informações

Você pode acessar e alterar suas Informações Pessoais por meio das configurações da sua conta ou entrando em contato diretamente com a Bluey. Para solicitar exclusão de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Atenderemos sua solicitação conforme leis aplicáveis, considerando também possíveis obrigações legais de retenção.

Nos Aplicativos, você pode excluir a sua Conta a qualquer momento, em Espaço › a sua conta › Conta › Excluir conta. A exclusão é imediata e definitiva: apaga a Conta e os espaços de trabalho que você criou, com tudo o que há neles, inclusive para as outras pessoas que os usam.

20. Transferência internacional

Suas informações podem ser transferidas e armazenadas em servidores localizados em outros países, onde as leis de privacidade podem ser diferentes das do seu local de residência. Ao utilizar os Serviços, você concorda com essa transferência internacional de dados, conforme permitido pela legislação aplicável.

21. Nossa política em relação a crianças

Os Serviços não são direcionados a menores de idade, e não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que coletamos tais dados, eles serão removidos o mais rapidamente possível.

22. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração substancial será comunicada por meio dos Serviços ou por e-mail, quando aplicável. A data de vigência será indicada na própria Política.

Dúvidas sobre esta Política? Escreva para [email protected].