Resposta inventada (alucinação)
IA genérica inventa números, cláusulas e procedimentos quando não sabe. Convincente — e errado. Decisão tomada em cima vira retrabalho ou prejuízo.
Carregue PDFs, manuais, contratos e planilhas. A Synapse organiza, indexa e responde com base nos seus documentos reais, com citação da fonte. Sem alucinação. Sempre atualizada quando você adiciona algo novo.
Quando seu time pergunta sobre política de descontos, cláusula de contrato ou processo interno, a IA genérica responde com confiança — mas com informação errada. O resultado é pior do que não ter IA: decisões enviesadas, retrabalho de validação, perda de confiança.
IA genérica inventa números, cláusulas e procedimentos quando não sabe. Convincente — e errado. Decisão tomada em cima vira retrabalho ou prejuízo.
Modelo foi treinado até X. Sua política mudou ontem. Resposta usa versão antiga sem avisar. O time precisa validar tudo manualmente — perdendo o ganho de velocidade.
De onde veio essa resposta? Quem aprovou? Que documento foi consultado? IA genérica não tem auditoria. Em ambientes regulados (financeiro, jurídico, saúde) isso é veto técnico.
RAG (Retrieval-Augmented Generation) é o padrão da indústria para ancorar IA em conhecimento próprio. A Synapse adiciona rerank proprietário que entrega 3-5× mais precisão que RAG comum — e governança humana antes de qualquer fonte virar resposta.
PDFs, DOCX, XLSX, contratos, manuais, políticas, bancos de dados. Drag and drop ou conector nativo. Sem limite de pastas, hierarquia ou tipo de fonte.
A Synapse divide em chunks semânticos, vetoriza e indexa. Você aprova cada nova fonte antes que ela vire resposta para o time. Sem TI, pronto em horas.
Pergunta vira embedding, busca em duas camadas — semântica + rerank proprietário. A resposta certa fica no topo, não a mais parecida com a pergunta.
Toda resposta cita o documento de origem, página e link clicável. Se a base não tem, a IA diz "não sei" — em vez de inventar. Auditável de ponta a ponta.
Veja como a Sua Base se aplica em departamentos diferentes do mid-market. Cada área tem documentos próprios — e cada documento vira resposta confiável para o time.
Suba seus templates de contrato e cláusulas-padrão. A Sua Base responde sobre qualquer cláusula, identifica desvios e sugere ajustes citando o template oficial.
Tabelas de preços, descontos por canal, comissões e exceções viram resposta confiável para o time comercial. Acaba o "pergunta no grupo do WhatsApp" e a "consulta planilha desatualizada".
Política de reembolso, prazos de pagamento por categoria de fornecedor, regras de aprovação por valor. Tudo na ponta dos dedos do time financeiro, com fonte clara.
Política de férias, regras de home-office, benefícios por nível, processo de PDI. A IA responde com a política oficial — não com interpretações conflitantes pelo time.
Procedimentos operacionais (SOPs), runbooks técnicos, scripts de atendimento. A IA da operação responde com o procedimento atualizado, mesmo no plantão noturno.
RAG sério não é só vetorização — é arquitetura completa que combina busca, rerank, governança e auditabilidade. Aqui está como a Synapse implementa cada peça.
Busca em duas camadas: vetorial (semântica) + reranker treinado pela Bluey. 3-5× mais precisão que RAG simples baseado só em similaridade. Reduz drasticamente respostas "parecidas mas erradas".
Toda nova fonte de conhecimento passa por aprovação humana antes de entrar na base que responde ao time. Sem isso, a IA não consulta. Auditável por agente e usuário.
Adicione um documento — a base se atualiza em segundos. Sem retraining, sem fine-tuning, sem fila de engenharia. Versionamento automático: você consegue rastrear qual versão respondeu o quê.
Cada cliente tem instância isolada — sua base nunca cruza com base de outro cliente. Nunca usada para treinar modelos da Bluey ou de terceiros. Sistema de Filiais para grupos empresariais com isolamento entre unidades.
Toda resposta cita o trecho de origem — documento, página, link clicável. Se a base não cobre, a IA diz "não sei". Acaba o "a IA disse" sem prova: auditoria completa.
Criptografia em repouso e em trânsito, controle granular de acesso por 113 permissões, logs auditáveis. Dados sensíveis podem ser marcados como restritos — apenas roles autorizadas acessam.
O que dá força à Synapse é a integração entre as camadas. Sua Base alimenta squads, é consultada pelo roteador multi-LLM e respeita a governança HitL.
Antes de responder ao cliente, cada squad consulta a base — não inventa. Conhecimento da empresa vira contexto para toda decisão da squad.
Pergunta simples → modelo barato. Análise complexa em cima de Sua Base → modelo top. O roteador decide qual cérebro processa a resposta encontrada no rerank.
Aprovação humana antes de fonte virar resposta. Trilha de auditoria por agente. 113 permissões granulares. LGPD by design.